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五大端口：PC电脑端、APP手机端、微信微店、微信小程序，WAP网页端。
商品中心
商品中心，首先是满足企业统一管理商品的需要：统一建档、统一资料（SPU/SKU等）。然后为业务系统，如ERP、WMS、商城等提供商品基础资料，以便其他业务系统进行其他的商品业务数据处理。
对于商城展示商品、第三方平台展示商品使用，当然，部分第三方平台是无法提供商品管理接口的，在开店运营时，还需要投入人力到第三方平台去做商品建档，但建档信息一定是以当前商品中心的商品资料为基准的。
ERP
ERP，全称为企业资源计划，包含采购管理、财务管理、人力资源管理等等。一般企业，ERP这种重投入项目，会选择购买市面现成的ERP，重新研发ERP需要投入巨大的研发成本，且不一定成熟。
对于电商领域，我们当前重点关注采购管理，采购是电商业务中基本上每天都在进行的基础流程。
WMS
WMS，仓储管理系统，主要包括商品的出入库、库存管理、调拨管理、盘点管理等等。WMS和ERP一样，也会选购市面现成的WMS。
在电商业务流中，WMS负责接收订单中心的订单，再由仓管员进行拣货打包发货一系列操作，也为各个业务平台提供商品库存信息。同时需要对接物流公司，做好订单物流及物流财务跟进基础。
TMS
TMS，运输管理系统，主要是快递公司使用。作为电商平台，WMS对接第三方物流公司系统，读取商品的基础物流信息及物流对账信息即可。不在本系列介绍范围。
订单中心
订单中心，需要接管所有的购物订单，包括自建商城的订单、第三方平台（如天猫、京东）的订单等等。由于每个企业对订单业务的工作流程处理不一样，还需要针对订单的流转，进行流程环节的处理。
订单处理完成，对接WMS，完成订单的推送发货。订单推送时，如果企业存在多仓的情况，还可以做发货路由，根据用户地点、物流费用等条件，做发货仓库选择推送。
CRM
CRM，客户关系管理，属于电商系统的标记性系统。很多人习惯误解CRM的概念，没有边界的在该系统进行功能迭代，然后统一称之为CRM。
客户关系管理，顾名思义，属于管理客户关系的，包括客户资料、客户忠诚度、RFM消费模型等等。如果能够完善用户画像，对于CRM来说，能够起到更加深刻的意义。
用户画像也不在当前系列进行讨论，会另起系列展开讨论。
会员中心
在CRM的基础上，建设会员中心，发掘用户价值，对于平台的运营，起着关键性的作用。以会员积分、会员成长值为基础，建设会员等级，不同等级的会员，为其建设其各个级别的会员权益，再以会员商城作为服务输出，进行会员变现。
客服中心&呼叫中心
建立用户关系管理后，除了允许用户通过我们的入口（商城）找到我们外，我们应该为用户提供直接联系我们客服的渠道，所以我们需要建设客服中心和呼叫中心。
客服中心，主要为用户提供在线咨询的渠道；呼叫中心，主要为用户提供电话咨询的渠道。当然，呼叫是双向的，因此，通过呼叫中心，还可以为客服提供联系客户的渠道。
客服中心和呼叫中心，属于工具型系统，能够满足企业使用需要即可，亦可以通过选择市面成熟产品，直接使用。
活动中心
对用户进行运营，没有活动的电商平台，是没有灵魂的平台。
因此，我们还需要建立一整套电商的运营工具：限时秒杀、优惠券、多件优惠、套装、抽奖、赠品等，对于会员，还需要提供会员折扣，积分兑换等。
绩效中心
最后，要保证企业内部电商平台的健康运作，保障参与平台的服务工作人员，也就是企业的员工（客服、运营等），我们需要一整套为其统计绩效的工具。绩效分成与公司政策有关，基本上属于绝对自定义的功能板块。