CRM是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者，支持您的企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景。除内部业务流程自动化外，还创新性地利用社交、移动、AI和物联网技术支持您的企业连接外部的经销商、服务商、产品以及最终客户，赋能您的企业真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，连接客户，服务客户，实现产业互联时代下的业绩规模化增长。
CRM系统是一种以客户为中心的商业战略，以高效的方式管理员工和管理其客户，以实现更好的业务目标。而一个好的CRM系统，一般具有以下5个功能特点：
1、易用性
易用性是CRM系统最重要的特性，它主要体现易于操作使用，具有直观的界面，充足的文档和良好的用户支持。毕竟，拥有CRM的整个过程是提高效率，而不是浪费时间，从而能更好帮助你的团队提高生产力。
2、易于集成
CRM系统支持多种集成方法，具有很强的集成性。例如，它能够无缝和你的ERP、财务系统、人事管理系统等集成，从而确保你的不浪费时间，更好开展你的业务。
3、适应性
一个好的CRM系统功能特征是具有很强的适应性，它会随着你的企业发展壮大，并提供灵活性以满足你企业的当前和未来需求，其中包括多种模块，功能和可能的整合。
4、创造更好的客户体验
CRM系统的核心在于保持积极的客户关系，能够将潜在客户转化为客户，并让你与客户随时保持相关联，从而为客户提供更好的服务。
5、帮助管理者做出更好的战略决策
CRM收集客户的所有重要数据，为你提供大量的数据分析和评估，有助于获得最大的客户满意度和提高业务利润，同时，这些数据对于做客户分析来制定未来的商业战略很有用。